Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Su paquete está marcado como entregado, pero no lo ha recibido.
El albarán de entrega indica que el paquete ha sido entregado, pero usted no lo ha recibido. Esto puede suceder cuando La Poste u otro transportista no puede encontrarle el día de la entrega. El repartidor deja el paquete, por comodidad, a un tercero: conserje, vecino, comercio local. Te invitamos a contactar con estas personas. La mayoría de las veces, su pedido nunca está lejos. Sin embargo, si nuevamente debemos realizar una entrega contra firma, será necesario que envíe 2 documentos por correo electrónico a nuestra atención:
- Un certificado jurado completo y firmado (ver ejemplo a continuación)
- Una fotocopia de ambas caras de su cédula de identidad.
Modelo de certificado.
- Nombre Apellido
- Dirección completa
- Teléfono
- A la atención de Cultura Moto - 145, Route de Pézerolles - F-14400 Subbles
- Fecha Lugar
- Asunto: declaración jurada
- Señora, Señor,
- Yo, señora, señor, con domicilio en (dirección), certifico por mi honor que el paquete Culture Moto (número de pedido) no fue entregado como indica el seguimiento de entrega. Conozco las sanciones penales en que incurre el autor de una declaración falsa. Hecho para servir y hacer valer lo correcto.
- Firma
Devoluciones y cambios.
Si ha cambiado de opinión o la talla/color no le conviene, puede devolvernos los artículos. Para que la devolución sea validada el producto debe estar en perfecto estado. Es decir: limpio e inodoro. El producto no ha sido retocado ni lavado, no está roto ni desconchado si es un objeto.
Dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para informarnos por correo electrónico de su decisión de desistir. Luego 14 días, a partir de la fecha de envío de esta decisión, para devolvernos los artículos. Los costos de devolución son su responsabilidad. Como parte de un cambio, que habrá solicitado previamente por correo electrónico, primero le reembolsaremos su pedido. La razón es nuestro modelo de negocio de fabricación, que significa prácticamente cero inventario. En la práctica, nuestro sistema informático nos pedirá que generemos un nuevo pedido. Para usted es sencillo, recomienda uno o más artículos y, por supuesto, se los enviaremos por nuestra cuenta en Francia continental.